Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Matratzenstern.de
Stubenrauchweg 27, 97896 Freudenberg

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch elektronisch über unsere Website unter
https://matratzenstern.de/widerrufsrichtlinien
übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wir sind berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware an uns zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Dies gilt ebenfalls für den Fall, dass die Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde und auf Ihren Wunsch oder infolge Ihres Widerrufs an uns zurückgeführt werden muss. In diesem Fall haben Sie die tatsächlich entstehenden Kosten für den Hintransport sowie die Rückführung der Sendung zu tragen, soweit diese Kosten infolge Ihres Widerrufs entstehen und gesetzlich auf den Verbraucher übertragen werden dürfen. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Rückführung geltenden Entgelte des jeweils beauftragten Versanddienstleisters. Dies gilt auch für Bestellungen die vor der Zustellung an den Käufer, storniert werden.

Ist die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem gewöhnlichen Postweg rücksendbar, werden die voraussichtlichen Kosten der Rücksendung vor Vertragsschluss gesondert angegeben oder, soweit eine genaue Berechnung nicht möglich ist, nach bestem Wissen angemessen geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Die Rücksendung der Ware hat ausschließlich an folgende Anschrift zu erfolgen:

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Matratzenstern.de
Stubenrauchweg 27, 97896 Freudenberg

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden die Rücksendekosten auf höchstens 42,99 EUR geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
– Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Besondere Hinweise zur Rückgabe von Matratzen, Kissen und weiteren Schlafprodukten (Hygieneartikel)
(Diese Hinweise dienen der Klarstellung und sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien)

Unsere Matratzen und Kissen sind Hygieneartikel, die versiegelt und vakuumverpackt geliefert werden. Bereits durch das Öffnen der Originalverpackung (z. B. durch Entfernen der Folie) entfaltet sich das Produkt auf ein Vielfaches seines Volumens (teilweise bis zu 500 % der Ausgangsgröße). Ab diesem Zeitpunkt ist die Ware von uns nicht mehr als hygienisch oder wirtschaftlich als Neuware zu betrachten.

Eine Rückgabe von geöffneten oder ausgepackten Matratzen ist aus diesem Grund grundsätzlich ausgeschlossen. In Ausnahmefällen können wir eine Rücknahme auf freiwilliger Basis akzeptieren, jedoch nur unter folgenden Bedingungen:

– Rückversand auf eigene Kosten durch ein geeignetes Speditionsunternehmen
– Nach Prüfung und Eingang der Ware erfolgt ggf. eine Teilerstattung abzüglich einer Aufwandspauschale von bis zu 49,00 EUR, sofern kein höherer Schaden entstanden ist

Wir bitten um Verständnis, dass unfreie Rücksendungen nicht angenommen werden.
Bitte prüfen Sie vor dem Öffnen, ob Sie die Matratze behalten möchten.

Haben Sie Verständnis dafür, dass wir im Hinblick auf den von Ihnen eröffneten PayPal-Käuferschutzfall künftig ausschließlich über das offizielle PayPal-Kommunikationssystem antworten und keine individuellen E-Mails oder externen Kontaktversuche mehr berücksichtigen dürfen.

Gemäß den PayPal-Nutzungsbedingungen sind beide Vertragsparteien im Falle eines laufenden Käuferschutzverfahrens verpflichtet, die gesamte Kommunikation sowie alle relevanten Nachweise ausschließlich über die dafür vorgesehene Plattform von PayPal zu übermitteln. Eine parallele Kontaktaufnahme außerhalb des Verfahrens – etwa per E-Mail, Telefon oder soziale Medien – ist laut PayPal-Richtlinien ausdrücklich nicht vorgesehen und kann unter Umständen als Umgehung des Verfahrens gewertet werden.

Wir behalten uns daher ausdrücklich vor, den weiteren Schriftverkehr ausschließlich über das PayPal-System zu führen. Weitere direkte Kontaktversuche außerhalb dieses Verfahrens können aus rechtlichen und datenschutzrechtlichen Gründen nicht mehr beantwortet werden.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An
Matratzenstern.de
Stubenrauchweg 27, 97896 Freudenberg

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()
— Bestellt am () / erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Grund für Rücksendung
— Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen